Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tüm kullanıcılar, sipariş verme ve/veya üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda işbu Satış Sözleşmesi'ni okuduklarını ve onayladıklarını kabul ve beyan etmiş sayılırlar.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, elektronik ortamda akdedilmiştir.
SATICI
Ünvan: Tuva Girişim Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bul. No: 79/1 Başakşehir/İstanbul
Telefon: +90 537 950 21 45
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0872137734600001
Ticaret Sicil No: 340145-5
Vergi Dairesi / No: İkitelli / 8721377346
ALICI
SİTE üzerinden üye kaydı yaparak veya üye olmaksızın sipariş veren ve sipariş onayı sırasında ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgilerini SATICI ile paylaşan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın bilgileri, sipariş onay sayfasında ve elektronik ortamda kendisine iletilen sipariş onay e-postasında açık olarak yer almaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.tuvakitap.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş onay sayfasında belirtilen kitap ve sair ürünlerin/hizmetlerin satışı, teslimi, cayma hakkı ve iade koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri
Sözleşme konusu ürünün adı, miktarı, marka/yayınevi/yazar bilgisi, ISBN'i (varsa), satış fiyatı (KDV dahil), kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı ile ödeme şekli sipariş onay sayfasında ve elektronik ortamda gönderilen sipariş onay bilgilendirme metninde detaylı olarak yer almaktadır.
ÖNEMLİ: Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatı uyarınca basılı kitaplarda KDV oranı %0'dır. E-kitap, sesli kitap ve dijital içeriklerde KDV oranı yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygulanır (genel KDV oranı %20). Kitap dışı ürünlerde (defter, kırtasiye, hediyelik vb.) ilgili ürüne ait KDV oranı geçerlidir.
4. Genel Hükümler
1. ALICI, SİTE'de listelenen ürün/hizmetlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, kargo ücretini, cayma hakkını ve iade şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu, satışa ilişkin gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
3. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması, baskısının tükenmesi, yayınevinden geçici/kalıcı tedarik edilememesi veya tedarikçi kaynaklı gecikme yaşanması halinde SATICI, durumu en geç 3 (üç) iş günü içinde ALICI'ya bildirmek ve ALICI'nın talebine göre siparişi iptal etme veya eşdeğer/muadil ürün öneri hakkına sahiptir. Siparişin iptali halinde ALICI'nın ödediği bedel, en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yapılan kanal üzerinden iade edilir.
4. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlarda (doğal afet, salgın, savaş, kargo grevi vb.) SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek teslimatı erteleme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5. Ön sipariş kapsamındaki ürünlerde teslim süresi, ürün sayfasında belirtilen tahmini yayın tarihinden itibaren başlar. Yayınevi/tedarikçi kaynaklı gecikmelerde SATICI yazılı olarak bilgilendirme yapar; ALICI siparişi iptal etme veya beklemeyi tercih etme hakkına sahiptir.
6. ALICI, ödeme bilgilerinde sahte/hatalı bilgi vermesi veya kart sahteciliği şüphesi oluşturan davranışlarda bulunması halinde, SATICI siparişi onaylamama, iptal etme veya teslim etmeme hakkını saklı tutar.
5. Teslimat Koşulları
1. Sipariş konusu ürün, ödeme onayını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Standart teslimat süresi şehir içi 1-3 iş günü, şehirlerarası 2-7 iş günüdür.
2. ALICI'nın belirttiği adreste teslim sırasında bulunmaması veya teslim almaması halinde, kargo firması ürünü en yakın şubesine yönlendirir ve ALICI'ya bilgi verir. Kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içinde teslim alınmayan ürünler SATICI'ya iade edilir; bu durumda doğacak ek kargo ücreti ALICI'ya yansıtılabilir.
3. Teslimat sırasında ALICI veya teslim alan kişi, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette dış görünüş itibarıyla hasar veya açılma izi tespit edilirse paket teslim alınmamalı, kargo görevlisi tarafından hasar tutanağı düzenlenmelidir.
6. Cayma Hakkı
1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkına ilişkin bildirim, sürenin sona ermesinden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, web formu, faks) SATICI'ya yöneltilmelidir. Bildirim için: [email protected]
3. İade edilecek ürün; kullanılmamış, okunmamış, ambalajı/selefonu açılmamış (selefonlu kitaplarda), tüm aksesuarları, hediye eklentileri ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo masrafları SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden gönderilmesi koşuluyla SATICI'ya aittir. Anlaşmalı olunan kargo firması dışındaki gönderilerde iade kargo masrafı ALICI'ya aittir.
5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren ürünün geri alınmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle bedeli iade etmekle yükümlüdür.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel basılan kitaplar, isim/imza eklenmiş özel baskılar).
• Tesliminden sonra ambalajı/selefonu/koruyucu filmi açılmış olan kitaplar (özellikle test kitabı, soru bankası, çözümlü kitap, içeriği koruma altında olan eğitim setleri).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (e-kitap, sesli kitap, dijital indirilebilir içerikler) — indirme veya erişim sağlandıktan sonra.
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik dışı tek satışlar hariç).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Açılmış hijyenik ürünler (varsa kitap dışı satılan kalem seti, defter eki vb. ambalajı açılan ürünler).
• Belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken konaklama, ulaşım, etkinlik bileti gibi hizmetler.
8. Ürünün Ayıplı Çıkması ve Garanti
1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması (eksik sayfa, baskı hatası, ciltleme hatası, fiziksel kusur vb.) durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir: bedel iadesi, ücretsiz değişim, ayıbın giderilmesi veya bedelden indirim talep etme.
2. Teslimatta hasar tespit edilirse, ALICI ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasar tespiti olmaksızın teslim alınan ürünlerdeki sonradan ortaya çıkan hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
3. Kullanım hatasından, bilinçli zarar verilmesinden, ürünün okunmuş/kullanılmış halde bulunmasından ya da orijinal halinin bozulmasından kaynaklanan kusurlar garanti kapsamı dışındadır.
9. Ödeme ve Faturalandırma
1. Ürün bedeli, ALICI tarafından kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI'nın sunduğu diğer ödeme yöntemleri ile ödenebilir.
2. Sipariş onayını takiben e-fatura/e-arşiv fatura ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Fatura, ürünle birlikte basılı olarak veya elektronik olarak teslim edilebilir.
3. Kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değer/parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Söz konusu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda yetkili mahkemeler İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'dir.
11. Yürürlük
ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişin ödeme onayını gerçekleştirdiği an, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayının elektronik ortamda alınmasıyla yürürlüğe girer ve tarafların edimlerini tam olarak ifa etmeleri ile sona erer.
